Última atualização: Janeiro de 2025
As presentes Condições Gerais de Venda (“Condições Gerais”) regem estritamente todas as vendas realizadas através do website www.i-run.pt (“o Website”). Aconselhamos que leia atentamente estas Condições Gerais antes de efetuar qualquer encomenda no Website.
O Website dedicado à venda de produtos é operado pela empresa i-Run, sociedade por ações simplificada de direito francês, registada sob o número 443 158 860 no Registo Comercial de Toulouse, com sede em 6 avenue Georges Pompidou, 7 rue Louis Renault – Le Colombo, 31130 Balma (França) (doravante designada por “i-Run”), cuja atividade consiste na comercialização e distribuição online, a particulares, de artigos desportivos, eletrónicos e dietéticos.
O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível através do endereço de email contact@i-run.pt e do telefone (+34) 932 200 655.
Doravante, “i-Run” e o “Cliente” serão designados individualmente como uma “Parte” e conjuntamente como as “Partes”.
A data da última atualização das Condições Gerais de Venda encontra-se indicada no topo desta página.
A i-Run reserva-se o direito de modificar ou adaptar as presentes Condições Gerais a qualquer momento e sem aviso prévio, nomeadamente para as adaptar a alterações legais ou regulamentares.
Ao criar uma Conta, o Cliente deve ler e aceitar as presentes Condições Gerais. Esta aceitação é expressa ao marcar a caixa correspondente à menção “Li e aceito as Condições Gerais de Venda”.
As Condições Gerais aplicam-se a todas as Encomendas efetuadas após a sua aceitação. Sempre que as Condições sejam atualizadas, o Cliente deverá ler e aceitar a nova versão nos mesmos termos acima descritos. Assim, as Condições Gerais aplicáveis a cada Encomenda serão as que estiverem em vigor na data de validação final da encomenda por parte do Cliente.
Antes de finalizar qualquer Encomenda, o Cliente poderá consultar novamente estas Condições Gerais, após verificar o resumo da sua encomenda. Em qualquer caso, as Condições Gerais estão permanentemente acessíveis no rodapé do Website.
“Cliente”: refere-se a qualquer pessoa singular, maior de idade, legalmente capaz de celebrar contratos, e que se qualifique como consumidor nos termos do Decreto-Lei Real 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares (doravante “LGDCU”). Ou seja, qualquer pessoa singular que atue com fins alheios à sua atividade comercial, empresarial, profissional ou laboral.
“Encomenda”: refere-se a qualquer compra realizada pelo Cliente de um ou mais Produtos disponibilizados pela i-Run no seu Website.
“Conta”: conta pessoal do Cliente utilizada para efetuar Encomendas de Produtos disponíveis para venda no Website da i-Run.
“Entrega”: refere-se à expedição dos Produtos encomendados pela i-Run, seja para o Cliente, um terceiro designado por este, ou para o transportador nomeado pelo Cliente.
“Produtos”: refere-se a todos os artigos e acessórios desportivos e dietéticos oferecidos para venda pela i-Run no Website.
“Website”: refere-se ao Website gerido pela i-Run, acessível online.
As presentes Condições Gerais definem, de forma exaustiva, os direitos e obrigações da i-Run e do Cliente que deseje adquirir os Produtos disponibilizados para venda no Website da i-Run. Regulam todas as etapas da venda, desde a realização da Encomenda até à garantia dos Produtos adquiridos, incluindo o pagamento, a Entrega e o eventual cancelamento por parte do Cliente.
As encomendas são efetuadas no Website da i-Run em espanhol, através da Conta do Cliente, podendo também ser realizadas, à escolha do Cliente, em qualquer um dos idiomas em que as Condições de Venda estejam disponíveis no Website.
O Cliente apenas poderá efetuar uma Encomenda no Website da i-Run se estiver devidamente identificado, acedendo à sua Conta.
Para se identificar, o Cliente deverá preencher um formulário no Website da i-Run, conforme indicado online, fornecendo as informações necessárias para a sua identificação, nomeadamente: apelido, nome próprio, número de telefone, endereço de e-mail, morada de faturação e de entrega, e a palavra-passe escolhida.
Para realizar uma Encomenda no Website da i-Run, o Cliente deve iniciar a sessão introduzindo o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
A palavra-passe é pessoal e confidencial. O Cliente é o único responsável pela sua utilização e conservação. Todas as Encomendas realizadas com as credenciais do Cliente serão consideradas efetuadas por este. O Cliente compromete-se a fazer o possível para manter a confidencialidade da sua palavra-passe e a não a divulgar a terceiros. Para preservar essa confidencialidade, o Cliente é convidado a encerrar a sessão no Website após cada utilização.
Em caso de perda ou divulgação involuntária de qualquer dado que possa ser acedido por terceiros, é da responsabilidade do Cliente alterar imediatamente a sua palavra-passe na sua Conta.
Caso o Cliente se esqueça da sua palavra-passe, poderá utilizar a funcionalidade “Esqueceste-te da tua palavra-passe?”, após o que receberá um e-mail com um link para redefinir a palavra-passe no endereço fornecido no momento do registo.
O Cliente pode realizar uma encomenda a partir das referências dos Produtos disponíveis no Website da i-Run.
Cada Produto disponível no Website tem uma ficha de produto com fotografias e as principais características técnicas. As fotografias das fichas de produto não têm valor contratual. Do mesmo modo, as classificações atribuídas aos produtos (relativas à amortização, estabilidade, etc.) são meramente indicativas.
Qualquer Encomenda realizada implica a aceitação sem reservas, por parte do Cliente, dos preços e descrições dos Produtos à venda.
Com base nas referências disponíveis no Website da i-Run, o Cliente pode selecionar os Produtos que deseja comprar clicando no botão “Adicionar ao cesto”.
Em qualquer momento do processo, o Cliente pode visualizar e alterar o conteúdo da sua Encomenda, voltando ao cesto e clicando em “O meu cesto”.
Depois de selecionar os Produtos e verificar o conteúdo do cesto, o Cliente pode finalizar a Encomenda clicando no botão “Finalizar compra”.
Para concluir e validar a Encomenda, o Cliente deve ter previamente aceite as presentes Condições Gerais aquando da criação da sua Conta ou aquando de atualizações, verificar o resumo da Encomenda e introduzir os dados de pagamento necessários.
A Encomenda apenas será considerada definitiva e vinculativa para as Partes após o pagamento do valor total. Até esse momento, o Cliente pode cancelá-la ou modificá-la a qualquer altura.
Uma vez validada a Encomenda, esta será registrada pela i-Run, que enviará de imediato um e-mail de confirmação para o endereço fornecido pelo Cliente. Esse e-mail resumirá todos os dados da Encomenda, constituindo os elementos do contrato de venda entre as partes. O e-mail indicará também a morada de entrega e os custos de envio aplicáveis.
Salvo prova em contrário, os dados registados pela i-Run são prova de todos os elementos relativos à Encomenda, nomeadamente quanto à sua natureza, conteúdo, preço e data.
Para combater a fraude, a i-Run reserva-se o direito de solicitar ao Cliente qualquer documento necessário para verificar a sua identidade, os dados de pagamento e/ou o domicílio.
Qualquer modificação de uma Encomenda validada requer o consentimento prévio e por escrito da i-Run, enviado por e-mail. Alterações aceites poderão implicar variações no preço (por exemplo, em caso de troca de produto) e nos prazos de entrega inicialmente previstos (por exemplo, mudança de morada).
Sem prejuízo de informar o Cliente com a maior brevidade possível, a i-Run reserva-se o direito de recusar ou condicionar o envio de qualquer Encomenda:
No momento da criação da Conta, o Cliente deverá facultar um número de telefone, permitindo à i-Run acompanhar as encomendas e verificar a identidade, como medida de prevenção contra fraudes.
A i-Run reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, os Produtos apresentados no Website, bem como limitar o número de Produtos que um Cliente pode adquirir.
Os produtos estão disponíveis enquanto houver stock. Em caso de indisponibilidade total ou parcial de um Produto, por falta de stock ou dificuldades de fornecimento, após a validação da Encomenda, a i-Run informará o Cliente por e-mail com a maior brevidade possível, indicando o novo prazo previsto para receção da Encomenda. O Cliente poderá então optar por cancelar a encomenda e receber o reembolso do montante pago.
A i-Run exclui qualquer responsabilidade por ruptura de stock ou indisponibilidade de Produtos.
Os preços indicados no Website da i-Run estão expressos em euros e incluem todos os impostos aplicáveis. Os preços apresentados já refletem eventuais descontos concedidos pela i-Run, bem como o IVA em vigor na data de validação da Encomenda pelo Cliente.
Consoante o país de destino e a legislação aplicável no momento da validação da Encomenda, poderá ser aplicado o IVA do país de entrega, podendo o Cliente ter de pagar eventuais direitos aduaneiros. Esta informação constará na fatura.
Nas vendas para as Canárias, Ceuta e Melilla, o IVA não é aplicado. No entanto, os serviços aduaneiros locais poderão aplicar as taxas e impostos em vigor.
Os preços indicados no Website não incluem os custos de envio da Encomenda, que serão indicados no final do processo de compra.
A i-Run reserva-se o direito de modificar os seus preços. Qualquer alteração será claramente assinalada no Website antes da validação da Encomenda. Os preços aplicáveis são os em vigor no momento da realização da Encomenda. No caso de criação ou alteração de um imposto ou contribuição com impacto no preço dos produtos, a i-Run informará o Cliente antes da conclusão do contrato de venda.
No entanto, o preço faturado e a pagar pelo Cliente será o que estiver em vigor na data da validação definitiva da Encomenda. Este preço não poderá ser alterado após a validação da Encomenda pelo Cliente.
A título informativo, a i-Run poderá apresentar, ao lado do preço de venda, o preço recomendado pelo fornecedor.
Deverá ainda ser tido em conta que os preços indicados não incluem o acesso à Internet e/ou ao Website, nem os custos associados às linhas telefónicas. A ligação à Internet é da responsabilidade do Cliente. A i-Run não se responsabiliza pela qualidade da ligação fornecida pelo prestador de serviços de Internet.
O valor total a pagar pelo Cliente (incluindo os custos de envio) é indicado no momento da confirmação definitiva da Encomenda e também no e-mail de resumo enviado ao Cliente.
Por cartão bancário: Visa, Mastercard, Eurocard e American Express. O pagamento é encriptado (SSL). Os dados bancários são tratados apenas pelo prestador de serviços de pagamento.
Por PayPal: consultar paypal.pt.
Cartão-presente i-Run: utilizável online, em uma ou várias vezes, válido por 2 anos a contar da emissão. Registo em “A minha conta > Registar um cartão-presente” ou no pagamento.
Vale de compra: pode ser utilizado total ou parcialmente, desde que o montante esteja disponível na Conta.
Pagamento fracionado sem juros em 2 vezes (a partir de 100 €) ou 3 vezes (a partir de 200 €). Débito automático na data de aniversário da compra. A i-Run pode solicitar documentos para verificação anti-fraude. Não abrangido pela Lei 16/2011 (crédito ao consumo).
Em caso de recusa de pagamento, a i-Run pode suspender a encomenda. Em incumprimento, as quantias tornam-se exigíveis. A i-Run pode exigir judicialmente os montantes devidos e indemnização por danos.
A titularidade dos Produtos mantém-se da i-Run até pagamento integral. Os riscos transferem-se na posse física pelo Cliente ou terceiro designado.
Prazo de 14 dias de calendário a contar da receção para exercer o direito de resolução, com produto intacto e na embalagem original. Notificação através do formulário no Website.
Perda, não entrega, não conformidade ou exercício do direito de resolução. Reembolso no máximo em 14 dias a contar do direito ao mesmo.
Reembolso nominativo pelo mesmo método de pagamento. Em pagamentos diferidos, após receção dos montantes devidos. Prazo máximo de 14 dias.
Ativado quando creditado como saldo na Conta do beneficiário. Reembolsável apenas se não ativado, pelo mesmo método, no prazo de 30 dias. Validade: 2 anos.
Prazo máximo: 15 dias úteis (Espanha continental e Baleares) e 30 dias úteis (restantes). Consultar prazos estimados em /envio_en_24h.html. Entregas por SEUR, DPD, Correios; seguimento em: La Poste, SEUR, Chronopost.
Devolução por ausência: cancelamento e reembolso conforme artigo 6.6. Custos de envio: consultar prazos e tarifas. Cálculo após dedução de descontos e créditos. Para destinos “Sem Taxas e Direitos (LID)”, impostos pagos na encomenda; noutros destinos, o Cliente trata formalidades e impostos locais.
Informação ao Cliente em caso de atraso. Possibilidade de fixar prazo adicional razoável ou resolver o contrato se não entregue, salvo força maior. Reembolso no prazo de 14 dias após pedido de cancelamento.
Localização junto da transportadora; se não localizada, Cliente escolhe novo envio ou reembolso. Sem resposta em 7 dias úteis, reembolso automático (art. 6.6).
Espanha Continental e Baleares: Contacto por telefone (+34) 932200655 (seg–sex 9:00–13:00 / 14:00–18:00) ou formulário. Possibilidade de novo envio ou cancelamento com reembolso.
Estrangeiro: Contacto via telefone ou formulário; tentativa de novas condições de entrega. Se impossível, cancelamento e reembolso em 14 dias.
Para todos os casos, a i-Run pode solicitar cópia de ID e declaração sob compromisso de honra.
Verificação no momento da receção. Qualquer anomalia visível: recusar e comunicar à transportadora e i-Run em 48h úteis. Sem comunicação, considera-se conforme (sem prejuízo das garantias legais do artigo 9).
Produto devolvido deve estar novo, completo, na embalagem original, com etiquetas, acessórios e formulários. Opções:
Exclusões: defeitos imputáveis ao Cliente (má utilização, modificação, desgaste por uso prolongado).
Nos termos dos artigos 102.º e segs. da LGDCU: 14 dias úteis a contar da receção. A i-Run oferece serviço comercial alargado: 30 dias úteis se cumpridas as condições do artigo 7.7.
Devolução em condições de revenda. O Cliente responde por desvalorização por uso excessivo. Excluídos (art. 103 LGDCU, lista exemplificativa): serviços totalmente prestados, bens perecíveis, personalizados, deslacrados por higiene/saúde, gravações/softwares com lacre rompido.
Casos específicos: vestuário e eletrónicos (sem uso prolongado; dispositivos desassociados de contas e sem dados pessoais), produtos higiénicos/perecíveis, misturas indissociáveis.
Uso do modelo de formulário (anexo) não é obrigatório; qualquer declaração inequívoca é válida. Recomendado abrir pedido na Conta (“Devolver um produto”). Aviso de receção será enviado (art. 106.3). Reembolso de todas as quantias pagas (incluindo envio padrão) no máximo 14 dias desde informação da desistência; a i-Run pode reter até receção dos produtos ou prova de expedição.
Custos diretos de devolução a cargo do Cliente (art. 108). Prova do exercício da desistência cabe ao Cliente (art. 106.4). Enviar para o endereço indicado no formulário de devolução.
Eletrónicos deslacrados aceites excecionalmente devem regressar sem dados pessoais e desassociados de contas.
Extensão gratuita do prazo legal para 30 dias; mesmas condições.
Aplicam-se a garantia legal de conformidade (arts. 114.º e segs. LGDCU) e a garantia contra defeitos ocultos (arts. 1484.º e segs. Código Civil). Serviço específico via formulário de devoluções; custos de devolução suportados pela i-Run (neste contexto).
Responsabilidade por faltas de conformidade: 3 anos para bens (2 anos para conteúdos/serviços digitais). Bens usados: mínimo 1 ano. Calçado, vestuário e acessórios: 2 anos.
Direitos: reparação, substituição, redução de preço ou resolução; suspensão de pagamentos; indemnização quando aplicável. Prazo suspenso durante reparação/substituição; extensão de garantia conforme reparação/substituição. Exceção: falta de menor importância (salvo se envolvam dados pessoais).
Responsabilidade do vendedor por vícios ocultos (art. 1485). Ação no prazo de 6 meses a contar da entrega (art. 1490). Devolução em estado aceitável quando possível.
Dúvidas sobre garantias: formulário no Site ou telefone (+34) 932 200 655.
Atualizações necessárias para manter a conformidade serão fornecidas pelo período razoável ou por todo o período de fornecimento contínuo. Se o Cliente não instalar atualizações dentro de prazo razoável, a responsabilidade do vendedor limita-se nos termos previstos (desde que tenha sido informado e instruções sejam adequadas). O consumidor pode recusar/desinstalar atualizações com impacto negativo; em certos casos pode rescindir sem custos em até 30 dias, salvo impacto menor ou se for oferecida manutenção sem alterações.
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados fornecidos. A i-Run está vinculada por obrigação de resultado na execução das encomendas, exceto quando o incumprimento resulte do Cliente, de terceiro imprevisível/inevitável, ou de força maior. A i-Run não responde por uso inadequado dos Produtos, adaptações unilaterais, falhas técnicas fora do seu controlo, ou perda/divulgação de palavra-passe do Cliente.
Tratamento necessário para execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD). Informações adicionais na secção “Política de Privacidade”.
Direitos sobre Website e Produtos pertencem à i-Run ou titulares licenciantes. Proibidas cópia, distribuição, modificação, etc., sem autorização escrita. Uso privado permitido mantendo menções de direitos. Marcas “i-Run”, “i-Run.pt” registadas. Ligações hipertexto permitidas desde que não prejudiquem a imagem; a i-Run pode solicitar remoção a qualquer momento.
Limita-se ao círculo familiar/amigos. Válida apenas para novos clientes. Proibida angariação massiva. Abusos implicam rejeição e anulação de benefícios.
Crédito de 5% do montante (IVA incl.) por encomenda, ativado no dia seguinte. Utilização em novas compras ≥ 60 €. Não reembolsável/transferível. Validade: 1 ano desde a última encomenda.
(i) Avaliações técnicas da i-Run são informativas; (ii) Opiniões de Clientes recolhidas por entidade independente após compra. Conteúdos rejeitados se: inadequados/ilegais, dados privados, incitação a comportamentos ilegais, imposturas, avaliações pagas, violação de direitos de autor.
O Cliente pode fornecer número de telemóvel para acompanhamento. A i-Run não faz prospecção telefónica nem vende dados. Inscrição opcional no Serviço de Listas Robinson: www.listarobinson.es.
Nulidade parcial não afeta restante. Não exigência pontual não constitui renúncia.
Direito a recorrer gratuitamente a mediação/arbitragem. Limites: ausência de tentativa prévia com i-Run no prazo de 15 dias, reclamação infundada/abusiva, litígio já analisado, pedido após 1 ano, ou fora de competência RAL.
Regidas pela lei francesa, sem prejuízo das normas imperativas espanholas (Lei 7/1998, RDL 1/2007, Código Civil e Comercial). Em caso de litígio, tentativa de resolução amigável; na ausência, tribunais competentes do domicílio do réu ou do local de entrega efetiva, salvo regras específicas.
Preencha e envie este formulário apenas se quiser rescindir o contrato.
À atenção de:Por este meio comunico/comunicamos () a minha/nossa () decisão de resolver o contrato de compra dos bens () / de prestação de serviços () abaixo indicados:
Encomendado em () / recebido em ():
Nome do(s) consumidor(es):
Morada do(s) consumidor(es):
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas no caso de envio deste formulário em papel):
Data:
(*) Riscar o que não se aplique.
