Ao comprar na i-Run, pode escolher entre entrega ao domicílio ou ponto de recolha.
Nesta página, encontrará todas as informações essenciais sobre envio, entrega e recolha de encomendas.
Sabemos que está ansioso por receber a sua encomenda — por isso, oferecemos um serviço de envio rápido, garantindo uma entrega tão breve quanto possível.
Após finalizar a sua compra, receberá um e-mail de confirmação.
Quando a encomenda for expedida, receberá um segundo e-mail com o número de seguimento, para acompanhar o progresso da entrega.
Os custos de envio são calculados automaticamente na página "Resumo da encomenda – Pagamento", antes de concluir a compra.
Para encomendas inferiores a 90 €, aplicam-se as seguintes tarifas:
| Transportadora | A domicílio (Colissimo → DPD) |
A domicílio (Chronopost → DPD) |
Ponto de recolha (Chronopost → DPD) |
|
|---|---|---|---|---|
| País | Portugal | |||
| Transportadora (entrega em PT) | DPD | |||
| Prazo | 3–4 dias úteis | 2–3 dias úteis | 2–3 dias úteis | |
| Custo | 6,00 € (< 75 €) | 10,00 € (< 75 €) | 3,00 € (< 60 €) | |
| Envio grátis a partir de | ≥ 75 € | — | ≥ 60 € | |
| Seguimento | Sim | Sim | Sim | |
Para garantir entregas rápidas e fiáveis, colaboramos com a Chronopost para expedições internacionais. Após chegada a Portugal, a entrega final é feita pela DPD, seja ao domicílio ou no ponto de recolha selecionado.
Os pontos de recolha são locais convenientes como tabacarias, supermercados ou quiosques onde a sua encomenda ficará guardada com segurança até ser levantada.
Aguarde este segundo e-mail antes de se dirigir ao ponto de recolha.
Se outra pessoa levantar por si:
Encomendas não levantadas dentro do prazo serão devolvidas à i-Run e reembolsadas.
Se autorizar a entrega num local designado (ex: à porta de casa), assume o risco de perda ou roubo. Apenas com prova concreta (ex: imagens de videovigilância) a responsabilidade poderá ser atribuída à transportadora.
A i-Run recomenda esta opção apenas se confiar no estafeta ou se o local for seguro e discreto.
Após a expedição, o número de seguimento indicará a data estimada de entrega. Se não estiver disponível, aguarde pela atualização da página de seguimento.
As entregas são feitas de segunda a sábado, exceto em feriados (em França ou em Portugal).
Se a encomenda já estiver preparada ou expedida, não poderá ser alterada ou cancelada.
Se desejar cancelar, recuse a entrega. A encomenda será devolvida automaticamente e reembolsada.
Se aceitar a encomenda mas desejar devolvê-la, poderá fazê-lo nos 30 dias seguintes (ver secção "Devoluções"). Os custos de devolução serão da sua responsabilidade.
Se não estiver presente, o estafeta deixará um aviso. O pacote poderá ser levantado no ponto indicado, mediante documento de identificação.
O prazo de levantamento é de 15 dias úteis. Após este prazo, a encomenda será devolvida e reembolsada.
Atrasos podem ocorrer em períodos de saldos, Natal, Black Friday, condições meteorológicas adversas ou casos de força maior.
Nessas situações, a i-Run contactará a transportadora e manterá o cliente informado. Poderá ser solicitada documentação adicional. Reembolsos só serão feitos após a conclusão da investigação pela transportadora.
Se o pacote estiver danificado à chegada, recuse a entrega.
Se o artigo estiver com defeito, contacte o nosso apoio ao cliente com descrição e fotografias claras.
Pode devolver qualquer artigo até 30 dias após a entrega, independentemente do motivo:
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de artigo defeituoso. Nesse caso, contacte o nosso apoio ao cliente.
