Pode contactar-nos, enviar um e-mail para: contacto@i-run.pt
Todas as encomendas são expedidas a partir dos nossos armazéns localizados em Toulouse, França.
Selecione o produto, escolha o tamanho pretendido e verá imediatamente a disponibilidade indicada junto à seleção. Se o produto estiver assinalado como disponível no site, isso significa que está efetivamente em stock.
Aceda à categoria de sapatilhas (para homem ou mulher) e utilize os filtros à esquerda: tipo de passada, terreno, prática desportiva. O nosso sistema irá apresentar-lhe uma seleção personalizada. Para um aconselhamento mais específico, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail contacto@i-run.pt.
Pode pagar de forma segura com cartão de crédito (Mastercard, Visa, American Express) ou através de PayPal. Na i-Run, tem também a possibilidade de pagar em 2 ou 3 prestações sem juros. Consulte as condições aplicáveis.
Será necessário enviar uma cópia do seu documento de identificação e um comprovativo de morada (fatura detalhada de água, eletricidade ou telemóvel).
Sim. Os pagamentos são 100% seguros, graças ao nosso sistema de segurança. As transações com cartão de crédito são processadas diretamente no site seguro do nosso parceiro bancário Crédit Mutuel.
Assim que a compra é confirmada, iniciamos imediatamente a preparação do envio. Por esse motivo, não é possível cancelar ou alterar a encomenda nesse momento. No entanto, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail (contacto@i-run.pt). Se o pacote ainda não tiver sido expedido, será possível proceder ao cancelamento.
As encomendas efetuadas de segunda a sexta-feira até às 14h são enviadas no próprio dia, independentemente do método de entrega. Encomendas realizadas após as 14h, ao fim de semana ou em feriados, são enviadas no dia útil seguinte.
Exemplo: Se fizer uma encomenda na segunda-feira, 09/12, às 10h45, esta será enviada no mesmo dia e entregue na quinta-feira, 13/09, ao domicílio ou num ponto de recolha, conforme a sua escolha.
As encomendas são expedidas com os serviços internacionais Colissimo ou Chronopost, e entregues em Espanha pelas transportadoras SEUR, DPD ou Correos.
Nota: Durante períodos de saldos ou promoções, os prazos de entrega podem ser ligeiramente superiores ao habitual.
A i-Run realiza entregas apenas na Espanha Peninsular e nas Ilhas Baleares. Não fazemos entregas nas Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla. Para mais informações, consulte a página: Métodos de envio.
Assim que a encomenda for enviada, receberá um link de seguimento por e-mail para acompanhar o percurso do pacote em tempo real. Também pode aceder ao seguimento através do seu espaço cliente.
Todos os produtos são cuidadosamente preparados e verificados antes do envio. Se recebeu um produto com defeito ou diferente do que encomendou, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail contacto@i-run.pt ou do telefone 93 220 06 55.
Se o tamanho não for o correto ou quiser trocar o produto, siga os passos indicados na secção: Como devolver um produto?
Se recebeu um tamanho, cor ou produto diferente do encomendado, a i-Run assume os custos de devolução e do envio do artigo correto. Em caso de erro por parte do cliente, este será responsável pelos custos de devolução e pela escolha da transportadora.
Os vales acumulados são descontados automaticamente no total da sua próxima encomenda de valor igual ou superior a 60 €. Atenção: os vales de fidelização ficam ativos às 00h do dia seguinte à compra e são válidos por 1 ano.
Por cada encomenda efetuada na i-Run, acumula 5% do valor do seu cesto. Esse montante será automaticamente deduzido na sua próxima compra de valor superior a 60 €, dentro do prazo de 1 ano.
Pode modificar o seu endereço, dados de faturação, palavra-passe, inscrição na newsletter e preferências de comunicação acedendo à secção “Os meus dados pessoais” no seu espaço cliente.
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível por e-mail ou telefone para o ajudar.
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A equipa i-Run está disponível para ajudar por email.
